سياسة الترجيع
لا يمكن إرجاع الطلب الذي تم بيعه على موقعنا إلا إذا كان الخطأ أو العيب ناتج من المنتج نفسه وإذا كان يستوفي الشروط والأحكام الخاصة بنا. يجب أن تكون السلعة المرتجعة في حالتها الأصلية والسليمة (جديدة، غير مستخدمة، غير معدلة أو غير ملبوسة).
تخضع كل قطعة من قطعنا لفحص عالي الجودة قبل إرسالها، ومع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن المنتج المستلم، فيرجى إخبارنا بذلك عبر الايميل مع إرفاق صورة العيب أو الخطأ لتسريع العملية إلى إيميل خدمة الزبائن
او ارسالها عبر الواتساب ٩٧٤٣٣٠٨٦٦٦٣+ customercare@harlienz.com
كيفية الترجيع:
يجب عليك إبلاغنا خلال ٧ أيام من إستلام الطلب. مع إرسال رقم الطلب، الإسم والصورة الموضحة لسبب الإستبدال أو الإسترجاع. سيتمكن الفريق من الرد عليك في غضون ٢٤ ساعة من بعد تلقي الرسالة. بمجرد تلقي رد منا والحصول على الموافقة على التعديل أو التبديل في حال الخطأ، سنطلب من فريق الشحن التواصل معك لشحن القطعة إلينا.
يرجى التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية وتغليفه السليم مع التاق. نطلب إعادة جميع الفواتير الأصلية مع المنتج.
يحتفظ الموقع بجميع الحقوق لفحص حالة المنتج قبل معالجة أي مرتجعات. أي شيء يظهر علامات ارتداء القطعة من قبلك لن تكون مؤهلة للإرجاع.
يرجى الملاحظة:
يرجى التأكد من تعبئة جميع العناصر المراد إرجاعها تتضمن الفاتورة مرفقة معها، مع الاتفاق المباشر قبل إرسالها.
لا نقبل أي مرتجعات يتم تسليمها إلينا دون التواصل والاتفاق المسبق.
جميع الإصدارات المحدودة، والمخفضة، ومنتجات التعاون مع العلامات التجارية هي مبيعات نهائية (لا نوفر إرجاع، ولا تبديل).
لا يمكن إرجاع أو تعديل الطلبات التي تمت عبر الموقع إلى البوتيك. بحيث أن كل منها منفصل عن الأخر
اي طلب تم شرائه تحت الخصم لا يمكن استبداله ولا استرجاعه
الاسترداد
هارلينز لا تقدم إسترداداً للمبلغ مقابل البضائع المباعة، إلا في حالة واحدة كان العيب فيها من المنتج عند الإستلام.
تحتفظ هارلينز بجميع الحقوق لفحص وتصحيح الخلل أو إستبدال المنتج. أما اذا كان المنتج غير متوفر بعدها، فسوف نقوم برد المبلغ المدفوع خلال ١٤ يوم من تأكيد الإسترداد ووصول المنتج إلينا.
التعديل
ستوفر هارلينز تعديلاً مجانيًا واحدًا على كل طلب بالإضافة إلى توفر شحنة الإرجاع المجانية مع كل طلب يتم إرساله.
كل ما عليك فعله هو إرسال رقم الشحنة الموجود في ورقة إسترداد الشحنة إلى الواتساب على الإيميل customer.care@harlienz.com
أو على الواتساب ٩٧٤٣٣٠٨٦٦٦٣+ سوف نقوم بالمساعدة وتحديد موعد مع شركة الشحن لإسترداد المنتج وتعديله حسب المتفق عليه مع موظفينا في خدمة الزبائن.
سياسة الإلغاء
نتأسف لعدم إمكانية إلغاء أو إستبدال الطلب بمجرد التأكيد عليه ودفع المبلغ.
سياسة الشحن
نشحن إلى جميع أنحاء العالم عبر د إتش أل وأرمكس، وفي قطر عبر إيليت.
وقت الشحن
يختلف وقت الشحن في مواسم الذروة. عادة وقت الشحن هو 3-7 أيام عمل. ومع ذلك، خلال مواسم الذروة يمكن أن يكون من 3 إلى 21 يوم عمل. في حال كانت لديك أسئلة بخصوص وقت الشحن، يرجى مراسلتنا عبر
وسوف نقوم بالرد عليك خلال 24 ساعة. customercare@harlienz.com